Livraison de licences FileMaker en téléchargement

Les licences FileMaker vendues en téléchargement sont livrées par email à l'adresse fournie lors de la commande.

Cet email de livraison contient un lien (valide pendant 14 jours à compter de la date d'envoi) permettant d'accéder à une page de téléchargement pour :

• télécharger le logiciel,
• télécharger la version électronique de la documentation au format PDF
• accéder au certificat de licence électronique contenant une clé d'installation.

Le traitement de la commande et la livraison par email se font généralement en 24h après validation de votre paiement, les jours ouvrables.
Toute information incorrecte (de l'adresse email) fournie dans la commande est susceptible de retarder la livraison de votre commande. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre commande pour être averti de tout retard ou problème.

Livraison d'autres produits

Les autres articles en stock sont habituellement expédiés sous 2 à 5 jours après validation de votre paiement. Une date estimée de livraison vous sera indiquée (sur la base des disponibilités de stock et d'éventuels problèmes de traitement de votre carte bancaire ou de réception et encaissement du chèque de paiement). Toute information incorrecte fournie dans la commande est également susceptible de retarder la livraison de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées en un envoi unique. Par conséquent, si un article de votre commande n'est pas disponible en stock, l'ensemble de la commande sera mise en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre commande pour être averti de tout retard ou problème.

Votre commande est expédiée par un transporteur. Par conséquent, votre présence à l'adresse de livraison est nécessaire pour la signature d'un accusé de réception. En cas d'absence, les produits seront finalement renvoyés chez notre fournisseur. Si tel était le cas, le montant des frais de port initiaux vous sera néanmoins facturé, et nous vous contacterons pour déterminer une nouvelle adresse de livraison où quelqu'un sera présent pour signer un accusé de réception.

Retour des produits

Nous acceptons le retour des produits commandés directement sur FMShop sur simple présentation d'une preuve d'achat. Les marchandises doivent être renvoyées dans les 30 jours qui suivent la date d'expédition, et conformément aux instructions concernant le retour décrites ci-dessous à l'adresse :

La Source multimédia
FMShop
6 chemin de la source
76240 Belbeuf, France

Instructions concernant le retour des produits

1. Renvoyez-nous le(s) produit(s) en recommandé avec valeur assurée et port payé, dans les 30 jours suivant la date d'expédition des produits.
2. Après réception, contrôle et acceptation du retour des marchandises, La Source multimédia procédera au remboursement des marchandises, du prix initial de la commande, taxes incluses. En revanche, les frais d'envoi initiaux et de retour éventuels des marchandises ne seront pas remboursés.

N.B. : Les produits retournés doivent inclure l'intégralité des composants tels que CD(s), manuel(s) et code(s) d'installation, dans leur emballage d'origine non descellé. Les retours de produits incomplets annuleront votre remboursement. Si vous avez reçu un produit incomplet, merci de contacter le numéro du service concerné indiqué sur le feuillet d'information contenu dans la boîte.

Merci de compter un délai de 4 à 6 semaines pour obtenir votre remboursement.